VPNWest 說明中心

無須電子郵件地址，使用者名稱加密碼即可註冊。進入使用者面板建立帳戶後，請將使用者名稱和密碼保存在可信任的密碼管理工具中，並在其他裝置使用同一帳戶登入。建立帳戶不等於啟用方案，是否已有可用訂閱，請以面板顯示的方案狀態為準。若忘記登入資料，請勿在公開討論區張貼帳戶截圖；仍可登入時，可透過面板工單說明問題，並遮蔽截圖中的訂閱連結等敏感資訊。

登入使用者面板，在訂閱相關區域確認目前的方案狀態，再回到用戶端的訂閱或設定管理頁面，找到對應的 VPNWest 設定並執行更新。更新成功後，確認節點清單正常顯示，再選擇節點連線。通常應先更新現有設定，不要反覆新增同名訂閱；若面板中的訂閱連結已變更，則需使用目前的連結取代舊來源或重新匯入。匯入完成後再清除失效設定，以免誤刪仍在使用的內容。

VPNWest 不限裝置數量，更換裝置本身不需要重新購買方案。新裝置可登入同一個使用者面板，取得適用平台的用戶端，再匯入目前帳戶的訂閱。支援的平台包括 Windows / macOS / iOS / Android / Linux，實際取得方式請依面板提示為準。不限裝置數量不代表流量可重複領取，使用時仍須留意方案的剩餘流量與狀態。將舊裝置交給他人前，請先登出帳戶並清除已儲存的訂閱設定。

訂閱連結屬於帳戶存取憑證，不適合直接貼在群組聊天室、論壇或公開截圖中。排查時通常只需提供裝置平台、用戶端提示、所選地區及故障情境，不必公開完整連結。若懷疑連結已外洩，請先查看面板是否提供重設或更換入口，並依頁面提示處理；若找不到相關操作，請透過工單說明情況。連結變更後，記得同步更新各裝置上的訂閱來源，避免舊設定持續發生錯誤。

經常使用且希望按月安排用量，可先比較月租方案的流量級距；使用時間不固定，則較適合選擇用完為止、永久不過期的流量包。月租方案的流量每月依啟用日重置，流量包則依剩餘流量使用。選擇前可回想自己觀看影片、下載檔案及日常瀏覽網頁的習慣，不必只根據裝置數量判斷用量。完整價格請見方案頁；方案併用或切換後的實際狀態，請以面板說明為準，勿自行假設流量會合併。

先中斷代理連線，確認本地網路能正常開啟常用網站，再檢查面板中的方案狀態和剩餘流量。接著更新訂閱、重新選擇節點，並用瀏覽器開啟目標網站。若只有特定網站異常，請記下具體提示，不要直接認定整體連線失效。也可確認裝置時間是否正確，以及系統代理是否被其他工具修改。排查時盡量一次只調整一項設定，觀察結果後再繼續，避免同時更動節點、規則與網路而無法判斷原因。

不同應用程式讀取代理設定的方式可能不同。瀏覽器運作正常，不代表所有 App 都會使用系統代理；有些應用程式需要個別設定，有些則會受到用戶端分流規則影響。先確認用戶端是否處於符合目前需求的代理模式，再檢查目標應用程式是否被規則設為直連。若用戶端提供接管系統網路的相關選項，請先閱讀該平台的說明，再決定是否啟用。調整後，請完全關閉並重新開啟目標應用程式，同時保留原設定，以便設定無效時還原。

回到面板重新取得目前的訂閱入口，確認複製時沒有漏掉字元，也沒有混入空格或說明文字。先確認裝置的本地網路可正常使用，再確認用戶端支援所選的匯入方式。若已有舊設定，可先保留，嘗試更新來源並查看錯誤提示，不要連續建立難以辨識的設定。提交工單時，請說明是匯入失敗、更新失敗還是清單空白，並附上已遮蔽敏感資訊的錯誤截圖；完整訂閱連結不應作為公開排查資料。

通常應先檢查連線狀態，不必一開始就重新安裝。裝置休眠或從目前網路切換至其他網路後，原有連線可能需要重新建立。先確認新網路本身可正常使用，再於用戶端中斷並重新連線；若仍有異常，請關閉用戶端後重新開啟，並確認系統代理已恢復正常。行動裝置也可檢查系統對背景執行與省電功能的限制。若問題總是在相同情境發生，請記錄切換前後的網路類型和用戶端提示，方便工單排查。

不一定。AI 工具除了仰賴網路連線，也可能檢查帳戶狀態、服務地區、登入環境及平台自身的使用規範。先判斷是網頁完全無法載入、登入失敗，還是進入頁面後出現地區或權限提示。盡量維持帳戶環境一致，並檢查訂閱與節點連線；若目標平台明確顯示帳戶受到限制，請依該平台的指引處理。避免為了測試而反覆切換地區和登入狀態，調整節點無法取代目標平台的帳戶資格。

先暫停背景下載、雲端同步或其他占用頻寬的工作，並檢查相同網路下的常用網站是否也變慢。若本地連線同樣不順，應優先檢查無線訊號、路由器和網路連線。若主要是國際連線變慢，可更新訂閱，並在相同應用程式和相近操作條件下比較不同節點。不要同時切換網路和測試內容，否則難以判斷改善的原因。若卡頓反覆發生，請記錄發生時段、使用地區和具體應用程式，透過工單回報。

VPNWest 涵蓋 120+ 個國家 / 210+ 條線路，日常使用不必逐一嘗試。先依目標服務允許使用的地區挑選候選，再比較本地網路的實際連線表現。距離較近可作為初步參考，但不代表連線一定更穩定；跨網路路徑、繁忙程度和目標網站都會影響體驗。找到適合常用應用程式的節點後，可留作日常選擇，並準備其他候選節點。可選地區和線路以使用者面板及更新後的訂閱為準。

測速工具、影音平台和檔案網站使用的伺服器與傳輸路徑可能不同，單一測速結果無法代表所有應用程式。影片播放卡頓時，可先觀察是開始播放較慢、持續緩衝，還是畫質自動降低，再檢查背景頻寬用量和播放器設定。檔案下載也可能受到來源網站本身的限制。比較節點時，盡量使用相同內容和相近的網路條件，避免把來源變化誤認為節點差異。目標平台的地區規則也可能影響存取，不能只憑測速結果判斷是否支援。

線路體驗取決於本地連線、跨網路路徑和目標網站。同一台裝置換到另一個網路，路徑與壅塞情況就可能改變，因此不能只憑線路名稱推測結果。排查時可先維持相同的用戶端、設定和目標應用程式，只更換連線網路觀察，再回到原網路比較候選線路。使用公共網路時，也可能需要先完成一般的網路存取驗證。提交回報時，說明差異出現在哪類網路即可，不必公開精確位置或帳戶憑證。

長時間連線、串流輸出及需要持續登入的工作情境，較適合先找到符合目標服務地區要求且實際使用順暢的線路，再盡量維持環境一致。頻繁切換地區可能中斷進行中的工作階段，也會增加排查帳戶提示的難度。若發生卡頓，先儲存目前工作，確認本地網路和用戶端狀態，再選擇候選線路重試。VPNWest 提供線路連線；應用程式帳戶權限、平台流量限制和服務地區規則仍由目標平台決定，連線成功不能取代服務功能驗證。

¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB。月租方案流量每月依啟用日重置，不應以每月第一天推算。查看用量時，請在面板確認目前方案、剩餘流量和重置相關資訊，再決定是否需要調整級距。經常觀看影片或傳輸檔案時，建議依實際用量選擇，不要只看價格。方案狀態變更後的可用情況以面板顯示為準；若顯示內容與訂單不符，可透過工單提供訂單紀錄。

¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB，流量包用完為止，永久不過期。適合使用時間不固定、希望依剩餘流量安排存取的情況，計費方式與依啟用日每月重置的月租方案不同。使用前請先確認面板目前生效的方案和剩餘流量，避免將月租方案的重置規則套用到流量包。若打算同時保留或切換不同方案，請先閱讀面板說明；未列明的流量合併方式與扣抵順序，請勿自行推斷。

月租方案中途升級時，差額會折算為剩餘天數。操作前請在面板查看目前方案及升級頁面的說明，確認調整後的級距、流量和期限資訊，再繼續操作。不要只依新舊方案的標價自行推算應付金額，也不要假設升級後一定會立即重新計算整個週期。若看不懂頁面顯示的結果，請先保留目前狀態，再透過工單詢問。此處的升級規則適用於月租方案，不應直接套用於流量包之間的切換或其他未說明的組合。

支付寶 / 微信 / USDT。付款前請確認訂單中的方案、金額和付款說明，並使用面板提供的付款入口。付款後若方案狀態尚未更新，請先返回訂單頁查看目前結果，避免因頁面尚未重新整理而重複處理同一筆訂單。若仍有疑問，請透過工單提供訂單紀錄、付款狀態和頁面提示，並在截圖中遮蔽無關帳戶資訊。不要在公開管道傳送付款憑證，也不要依據面板以外訊息中的收款資訊操作；實際訂單結果請以面板核對為準。

7 天無理由退款，完整適用規則請見使用條款。若要申請，請登入使用者面板並進入工單，說明退款意願，並提供方便核對的訂單紀錄和目前方案資訊；清楚描述情況即可，不必為了申請而反覆測試連線。請勿在公開討論區傳送完整付款憑證、密碼或訂閱連結。申請處理狀態請在面板工單中查看，款項入帳情況以實際處理結果為準。本頁不會額外承諾條款未載明的處理時間。